OBAT ANGIN

Kapan angin merubah arah tiupan nya tak pernah kita tau. Sebentar ke kiri, sebentar ke kanan, sebentar lembut, sebentar keras. Tirulah pohon bambu dalam menghadapi angin perubahan, yang santai, lentur, mengikuti kemanapun mau si angin, tapi kuat dalam pijakan nya, tak tumbang ditiup sekeras apapun. Bandingkan dengan pohon kayu kaku yang berdiri gagah seolah paling […]

JEBAKAN KEBIASAAN

Ekonom Italia, Vilfredo Pareto, mengemukakan bahwa untuk banyak kejadian “80% akibat” disebabkan “20% sebab”, dan sebaliknya. Teori 80-20 ini begitu kentara di banyak tempat. Di kantor – kantor, 80% omzet dihasilkan oleh 20% tenaga penjual. Atau di komposisi omzet, 80% omzet di hasilkan oleh 20% produk. Bila 80% hasil dihasilkan oleh 20% tindakan, lalu bukankah […]

MEMAAFKAN PEMBELI

Macam macam type konsumen, ada yang kalo dilayani buat enak hati, ada yang kalo dilayani buat eneg setengah mati. Ada saja diluar sana konsumen yang memaknai kalimat “pembeli adalah raja” dan penjual adalah rakyat jelata. Raja di atas rakyat, karenanya bisa main tunjuk, sesuka hati perintah dan suruh ini itu. Baginya rakyat harus melayani dengan […]

PROSEDUR ITU BERULANG

Salah satu ciri prosedur adalah dijalankan secara berulang – ulang. Prosedur pembukuan misal, setiap hari admin mencatat pengeluaran dan pemasukan di kolom yang sama. Prosedur pembelian, bagian purchasing melakukan pemesanan sesuai prosedur yang serupa setiap hari. Prosedur penjualan juga sama, ada pola dan tindakan yang berulang ulang yang diminta dilakukan. Mulai dari menghubungi prospek, kunjungan, […]

MELATIH KECEPATAN

Perhatikan bagaimana cepatnya teller bank menghitung uang, atau koki memotong sayur, atau akuntan menghitung dengan kalkulator, luar biasa cepatnya bukan..? Bagaimana dengan tenaga penjual, adakah yang bisa di optimasi dari sisi kecepatan..? Apa yang bisa ditingkatkan kecepatannya agar performa masuk kategori mantap..? Ternyata, ada saja hal – hal berulang yang dilakukan seorang tenaga penjual, misal […]